Declarație de confidențialitate pentru utilizatorii chatboților dezvoltați de ADVANCED AI SOLUTIONS SRL

Care este cadrul nostru legal?

Toate datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă în materie de protecție a datelor cu caracter personal.

De ce prelucrăm date personale?

Utilizatorii pot interacționa cu chatboții noștri pentru a primi informații în timp real despre diferite subiecte. ADVANCED AI SOLUTIONS SRL utilizează două tipuri de platforme:

Chatboți bazați pe procesarea limbajului natural (NLP), care analizează intențiile predefinite ale utilizatorilor și returnează răspunsuri configurate pe baza acestora.
Agenți conversaționali bazați pe modele de limbaj de mari dimensiuni (LLM), care generează răspunsuri în limbaj natural pe baza unor modele pre-antrenate pe date publice. Conversațiile utilizatorilor nu sunt utilizate pentru antrenarea sau ajustarea modelului.

Conversațiile sunt anonime în mod implicit. Îi încurajăm pe utilizatori să evite introducerea datelor sensibile în conversație (de exemplu, informații despre starea de sănătate, religie sau alte categorii speciale de date în sensul articolului 9 GDPR). Dacă sunt furnizate voluntar date personale sau sensibile, acestea vor fi stocate până la 365 de zile ca parte a conținutului conversației.

Datele personale, dacă există, sunt prelucrate pentru a îmbunătăți funcționalitatea chatboților. În acest scop, ADVANCED AI SOLUTIONS SRL analizează conversațiile pentru a identifica zonele care necesită îmbunătățiri.

Doar persoanele fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani au permisiunea de a utiliza chatboții noștri.

Care este baza legală pentru prelucrarea datelor dvs. personale?

Datele dvs. personale sunt prelucrate de ADVANCED AI SOLUTIONS SRL pe baza consimțământului dvs., exprimat prin utilizarea chatbotului, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, contactând echipa ADVANCED AI SOLUTIONS SRL la adresa contact@aisolutions.ro. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor dvs. personale?

ADVANCED AI SOLUTIONS SRL și clienții acesteia sunt operatorii responsabili pentru prelucrarea datelor personale. Diverse echipe sunt responsabile pentru această prelucrare, în funcție de subiectul chatbotului.

Cine vor fi destinatarii datelor dvs. personale?

Datele dvs. personale pot fi accesate de următoarele categorii de persoane și entități:

Clienții ADVANCED AI SOLUTIONS SRL, fiecare având acces exclusiv la datele colectate în cadrul propriilor chatboți.
Persoanele desemnate de clienți, în limita atribuțiilor stabilite de aceștia.
Colaboratorii, dezvoltatorii și echipa de mentenanță ai ADVANCED AI SOLUTIONS SRL, în calitate de persoane autorizate, exclusiv în scopul dezvoltării, îmbunătățirii și mentenanței chatboților.
Furnizori de platforme conversaționale și de inteligență artificială, care procesează datele în calitate de sub-procesatori, în baza unor acorduri de prelucrare a datelor conforme cu GDPR, cu datele stocate pe servere situate în Uniunea Europeană.

Ce categorii de date personale sunt colectate?

În mod implicit, nu sunt colectate date personale identificabile atunci când utilizați chatbotul. Descurajăm includerea voluntară a datelor personale în conversație.

Orice date personale pe care utilizatorul alege să le includă în conversație vor fi stocate. Conținutul conversațiilor și răspunsurile chatbotului vor fi analizate în scopul îmbunătățirii serviciului.

Vor fi datele dvs. personale prelucrate în țări terțe sau de organizații internaționale?

Datele dvs. personale sunt prelucrate și stocate exclusiv pe servere situate în Uniunea Europeană, atât de ADVANCED AI SOLUTIONS SRL, cât și de furnizorii săi. Nu se efectuează transferuri de date în afara Spațiului Economic European.

Cât timp va păstra ADVANCED AI SOLUTIONS SRL datele personale?

Orice date personale incluse în conversații vor fi stocate pentru maximum 365 de zile, după care vor fi șterse.

Care sunt drepturile dvs.?

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. personale:

dreptul de acces la datele dvs. personale;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile prevăzute de GDPR;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de a vă opune prelucrării.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să contactați ADVANCED AI SOLUTIONS SRL la adresa contact@aisolutions.ro.

Pe cine puteți contacta pentru întrebări sau solicitări?

Vă puteți exercita drepturile și adresa orice întrebări legate de prelucrarea datelor dvs. personale echipei ADVANCED AI SOLUTIONS SRL la adresa contact@aisolutions.ro.

Adresarea către Supraveghetorul European pentru Protecția Datelor

Dacă considerați că drepturile dvs. conform GDPR au fost încălcate ca urmare a prelucrării datelor dvs. personale, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București. Mai multe informații găsiți la www.dataprotection.ro.